FAQ

Häufig gestellte Fragen

Anforderungen

Was brauche ich, um ein Fahrzeug zu mieten?

Im Allgemeinen müssen Sie: 1) Erreichen des Mindestalters; 2) Vorlage eines gültigen Führerscheins und Reisepasses; und 3) Vorlage einer Kreditkarte auf den Namen des Mieters. Details zur Kreditkarte und anderen Anforderungen finden Sie unter Anforderungen.

Kann ich in Chile mit meinem lokalen Führerschein fahren oder brauche ich eine internationale Genehmigung?

Sie können in Chile mit Ihrem lokalen Führerschein fahren. Eine internationale Genehmigung ist nicht erforderlich.

Wie alt muss ich sein, um ein Fahrzeug zu mieten?

Das Mindestalter beträgt 23 Jahre. Ausnahmen sind unter bestimmten Bedingungen möglich. Weitere Informationen finden Sie unter Anforderungen.

Brauche ich eine Kreditkarte, um ein Fahrzeug zu mieten?

Ja, um ein Fahrzeug zu mieten, ist eine Kreditkarte erforderlich (Visa, Mastercard, Amex oder Diners). Weitere Informationen finden Sie unter Anforderungen.

Kann ich Bargeld für die Mietgarantie verwenden?

Nein, Bargeld ist für die Mietgarantie nicht akzeptabel. Nur eine Kreditkarte ist zulässig.

Kann ich eine Kreditkarte verwenden, die jemand anderem gehört?

Nein, die Kreditkarte muss dem Mieter gehören, und der Mieter muss bei der Abholung des Fahrzeugs anwesend sein.

Reservierungen

Wie kann ich reservieren?

Sie können in zwei Minuten online reservieren.

Schritt 1: Auf dem Hauptbild jeder Seite befindet sich ein Formular “Finde Mein Auto”. Wählen Sie den Ort der Abholung und Rückgabe, Datum und Uhrzeit und klicken Sie dann auf die grüne Schaltfläche.
Schritt 2: Es öffnet sich ein neues Fenster mit einer Liste der verfügbaren Fahrzeuge. Wählen Sie die gewünschte Fahrzeugkategorie.
Schritt 3: Um optionale Dienste hinzuzufügen, klicken Sie auf “Optionen & Deckungen” und wählen Sie die gewünschten aus. Klicken Sie dann auf “Dieses Fahrzeug reservieren”.
Schritt 4: Wenn Sie bereits Kunde sind, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Nachnamen ein, um Ihre Daten abzurufen. Andernfalls klicken Sie auf den Link Neuer Kunde.
Schritt 5: Geben Sie Ihre persönlichen Daten, Ihre Kreditkarte, ggf. Fluginformationen ein und klicken Sie auf “Reservierung abschließen”.

Sie können auch per E-Mail oder Telefon reservieren.

Was bedeuten Tages-, Wochen- und Wochenendpreise?

Tag: Ein Tag ist 24 Stunden ab Fahrzeugabholung.
Wochenende: Die Wochenendtarife gelten für Anmietungen von Freitag bis zum folgenden Montag zur gleichen Zeit. Abholung und Rückgabe müssen während der regulären Geschäftszeiten am gleichen Ort erfolgen.
Woche: Ein Wochenpreis wird bei Anmietungen von 7 oder mehr aufeinanderfolgenden Tagen angewendet.

Wie kann ich eine Reservierung ändern oder stornieren?

Um Ihre Reservierung zu verwalten, besuchen Sie unser Online-Reservierungssystem.

Sie können uns auch eine E-Mail an [email protected] schicken oder uns anrufen unter +56 22 963 8760.

Stornierungen müssen 72 Stunden im Voraus mitgeteilt werden, um Kosten zu vermeiden. Weitere Informationen finden Sie unter Stornierungen

Sind zusätzliche Fahrer erlaubt?

Ja, zusätzliche Fahrer, die unseren Anforderungen entsprechen, können zugelassen werden. Details finden Sie unter Zusätzliche Treiber

Liefern Sie Autos am Flughafen von Santiago aus?

Ja, wir haben einen Mietschalter im Flughafen-Terminal im Erdgeschoss, direkt vor dem Zoll neben Tür 2. Es wird eine Gebühr für die Abholung und/oder Rückgabe am Flughafen erhoben. Weitere Informationen finden Sie unter Abholung und Rückgabe am Flughafen Santiago.

Haben Ihre Tarife eine Kilometerbegrenzung?

Nein, alle unsere Tarife beinhalten unbegrenzte Kilometer.

Was bedeutet unbegrenzte Kilometerzahl?

Unbegrenzte Kilometerzahl bedeutet, dass Ihr Mietpreis unabhängig von der Anzahl der gefahrenen Meilen gleich ist.

Was ist ein ‘TAG’?

Ein TAG ist ein elektronisches Gerät, das in allen unseren Fahrzeugen installiert ist, um Maut- und Parkgebühren zu erheben. Die TAG arbeitet in Santiago, sowie im Rest des Landes.

Unsere Preise beinhalten Mautgebühren für Stadtautobahnen * bis zu einem Maximum, das in unseren Mietbedingungen festgelegt ist. Mautgebühren, die über das Tageslimit hinausgehen, alle Mautgebühren, die nicht als Stadtautobahnen * (Interurban Maut) aufgeführt sind, sowie eventuelle Parkgebühren sind vom Mieter zu tragen und können nach Ende der Anmietung gut verrechnet werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Städtische Autobahngebühren (TAG), Interurban Mautgebühren und Parkgebühren.

* Stadtautobahnen: Costanera Norte, Acceso Vial AMB, Autopista Central Urbana, Vespucio Sur, Vespucio Norte Express und San Cristóbal Tunnel.

Wann muss ich bezahlen?

Die Zahlung ist vor Fahrzeugabholung fällig. Um die Abholung zu erleichtern, werden die Mietgarantie und die Mietkosten bis zu 72 Stunden vor Abholung einbehalten. Die Bezahlung der Reisegenehmigungen nach Argentinien ist auf Anfrage des Dienstes fällig und kann nicht zurückerstattet werden.

Kann ich das Fahrzeug auch nach dem Rückgabetermin im Mietvertrag weiter nutzen?

Um einen Mietvertrag über das vereinbarte Rückgabedatum hinaus fortzusetzen, muss eine Verlängerung mindestens 72 Stunden im Voraus beantragt werden. Während der Hochsaison können Mietverlängerungen verweigert werden.

Allgemeine Informationen

Welche Steuern werden auf Mietwagen erhoben?

Auf Fahrzeugmieten, -gebühren und -gebühren wird eine Mehrwertsteuer (IVA) von 19% erhoben.

Sind Ausländer verpflichtet, IVA auf Mietwagen zu zahlen?

Ja, Autovermietungen haben keine Steuerbefreiung für Ausländer. Die Steuerbefreiung für Ausländer gilt nur für Beherbergungsleistungen (z.B. Hotels).

Wo befinden sich Ihre Büros?

Santiago Airport SCL befindet sich im Flughafen-Terminal, Erdgeschoss, neben Tür 2.

Santiago Bellavista befindet sich an der Bellavista 0183, Providencia, wenige Blocks von der Metrostation Baquedano entfernt.

Santiago Downtown befindet sich an der Curicó 360, Santiago, wenige Blocks von der Metrostation Universidad Católica entfernt.

Santiago San Miguel befindet sich an der Gran Avenida 5428 (Ecke Departamental), San Miguel, neben der Departamental Metro Station (Linie 2).

Unser Mietschalter in Puerto Montt Airport befindet sich in der Hauptlobby des Flughafens am Ausgang der Gepäckausgabe.

Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Unsere Standorte haben unterschiedliche Betriebszeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Öffnungszeiten.

Worum geht es bei der Fahrzeugbeschränkung?

Die Fahrzeugbeschränkung ist ein Verbot, an bestimmten Tagen der Woche auf der Grundlage der letzten Ziffer des Kennzeichens zu fahren. Diese Einschränkung gilt für Fahrzeuge, die älter als 2012 sind, vom 1. Mai bis 31. August. Unsere Flotte ist viel neuer und daher nicht betroffen.

Wie viel Gepäck passt in jedes Fahrzeug?

Unsere Flottenseite enthält die Ladekapazität jedes Fahrzeugs in Litern.

Hat das Auto Bluetooth?

Generell verfügen alle unsere Pkw ab der Kategorie Compact über Bluetooth. Die Kategorien City Car und Nutzfahrzeuge verfügen möglicherweise nicht über Bluetooth.

Hat das Auto Isofix?

Generell sind alle unsere Passagierlimousinen von Economy bis Full Elite, unsere SUVs und Minivans mit Isofix ausgestattet.

Optionale Dienstleistungen

Welche optionalen Dienstleistungen bieten Sie an?

  • GPS-Verleih
  • Mobile Wifi Vermietung
  • Baby- und Kindersitze
  • Schneeketten
  • Genehmigungen für Reisen nach Argentinien
  • Zusatzversicherung

Kann ich nur eine Hinfahrt mieten?

Ja, Sie können gegen Aufpreis an einem anderen Ort als bei der Abholung abgeben. Weitere Informationen finden Sie unter Einwegmieten

Versicherung

Welcher Versicherungsschutz ist enthalten?

Ausführliche Informationen über den Standard- und optionalen Versicherungsschutz finden Sie unter Versicherungen

Deckt die Versicherung den Diebstahl von persönlichen Gegenständen?

Nein, die Diebstahlversicherung deckt nur das Fahrzeug, nicht den Inhalt. Als Vorsichtsmaßnahme empfehlen wir, auch für kurze Zeit keine persönlichen Gegenstände in unbeaufsichtigten Fahrzeugen zu lassen.

Meine Kreditkarte deckt CDW, also kann ich Ihre Versicherung ablehnen?

Unsere Standardversicherung ist in unseren Tarifen enthalten, daher ist es nicht notwendig, sie abzulehnen, um Ihre Kreditkartendeckung in Anspruch zu nehmen.

Reisen aus Chile

Kann ich mit einem Mietwagen nach Argentinien fahren?

Ja, wir können bestimmte Fahrzeugkategorien für Reisen nach Argentinien zulassen. Weitere Informationen finden Sie unter Geographische Bedingungen.

Kann ich mit einem Mietwagen nach Perú oder Bolivien fahren?

Leider gibt es keinen Versicherungsschutz für Perú oder Bolivien, daher ist es für unsere Fahrzeuge nicht möglich, in diese Länder zu reisen.

Kann ich einen Mietwagen aus Chile abgeben?

Nein, Mietfahrzeuge müssen von den gleichen Fahrern, die für die Ausreise aus Chile zugelassen sind, nach Chile zurückgegeben werden.