DEVIS

- Conditions Générales -

Politique de Location


Services Inclus
Exigences
Assurance : Couverture et Options
Conditions Générales
Tarifs : Prix, Types de tarifs, Marques et Modèles
Conditions de Paiement
Annulations, Défaut de Présentation, Extensions de Location et Retours Tardifs
Charges de Carburant
Conducteurs Supplémentaires
Service en heures d’ouverture ainsi qu’en Heures de fermeture
Dépôt et Retrait à l’aéroport de Santiago
Dépôt et Retrait à l’aéroport de Puerto Montt
Locations en aller-simple
Restrictions Géographiques
Cas d’urgence
Péages Automatiques à Santiago (TAG)
Péages hors de Santiago
Frais de parking
Appareils GPS
Amendes pour les infractions routières ou le stationnement

Important: cette traduction est fournie à titre gracieux à nos clients francophones et peut contenir des erreurs de traduction. Le texte juridiquement contraignant est en espagnol et peut être trouvé ici.

Note: CLP = Chilean pesos

 

Services Inclus

• Kilométrage Illimité
• Assurance couvrant les dégâts de collision, le vol et la responsabilité tierce, avec franchise – Voir les options disponibles ainsi que les conditions
• Conducteur Supplémentaire sans coût supplémentaire
• Assistance routière d’urgence valable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 inclut un service de remorquage jusqu’à un montant de 200 000 CLP (environ 200 km sur la route)
• Péages pour l’utilisation des autoroutes urbaines de Santiago jusqu’à un montant 2 000 CLP par jour

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Exigences

• Âge minimal pour tous les conducteurs : 23 ans. Les conducteurs âgés de 20 à 22 ans sont acceptés, auquel cas la valeur de l’assurance déductible (franchise) est doublée. Les conducteurs de moins de 23 ans ne sont pas acceptés pour les voyages en Argentine.
• Un permis de conduire valide et un passeport pour chaque conducteur. (Un permis international n’est pas nécessaire pour conduire au Chili)
• Une carte de crédit issue d’un établissement bancaire reconnu et au nom du locataire (Mastercard, Visa, Diners Club ou American Express) Au moment du retrait du véhicule, la carte de crédit doit avoir un solde disponible équivalent au montant de la location plus 350.000 CLP** en tant que garantie* et une validité minimale de 3 mois après la date de résiliation du bail.
• Le paiement de la location doit être faite avant le début du bail. Pour faciliter le processus de collecte du véhicule, la garantie et la valeur locative seront conservés jusqu’à 72 heures avant le début du bail.

* La garantie est une rétention sur la carte de crédit pendant le terme du contrat de location (le montant n’est pas retiré). La rétention est libérée lorsque le contrat de location est clôturé dans notre bureau. Veuillez garder à l’esprit qu’il se peut que la garantie soit libérée de plusieurs jours suivant la clôture jusqu’à un mois en fonction de l’origine de la carte de crédit, si elle est étrangère. Le temps nécessaire dépend de la banque émettrice et de la société de traitement de carte de crédit. Si la rétention n’est pas libérée au bout d’un mois, veuillez tout d’abord contacter votre banque. Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre département s’occupant du service clientèle et nous ferons notre maximum pour accélérer le processus.

** Si une autorisation pour effectuer un voyage en Argentine est demandée, la garantie exigée est de 1.400.000 CLP

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Assurance

CDW: Exonération partielle en cas de dommage par collision – Inclus
Cette assurance couvre des dégâts de collision et le vol avec les franchises suivantes : 350.000 CLP par événement pour la collision-dommage au Chili, 700,000 CLP en cas de vol ou de renversement, 1.400.000 CLP en cas de dégâts de collision ou de vol en Argentine. Le délit de fuite, Pare-brise, Pneus, Accessoires, Radios, bris ou perte des clés d’allumage et perte de documents de véhicules ne sont pas couverts par l’CDW.
DAT: Responsabilité civile tierce – Inclus
Cette assurance couvre la responsabilité tierce et la responsabilité civile jusqu’à 13,25 millions CLP partout au Chili.
Assistance routière d’urgence – Inclus
L’assurance fournit une assistance en cas d’accident ou de problèmes mécaniques 24h/24 partout dans le Chili et le service de remorquage de cas d’urgence est gratuit au Chili jusqu’à un montant de 200 000 CLP (environ 200 km sur la route) et en Argentine jusqu’à un maximum de 200 kilomètres.
EDD : Exonération de la franchise pour Collision – Facultatif
Une couverture supplémentaire qui exempte le locataire du paiement déductible de CDW en cas de collision avec un autre véhicule en circulation. Il ne couvre pas le vol, la collision avec un véhicule en stationnement, le renversement sans collision préalable, collision et fuite, pare-brise, pneus, accessoires ou radio. Les données de la tierce partie impliquée seront requises.
SLP : Assurance de Responsabilité Supplémentaire – Facultatif
L’assurance facultative augmente la limite de responsabilité tierce de 26,5 millions CLP à 25 millions CLP. SLP est seulement valable au Chili.

Exclusions d’Assurance
La couverture d’assurance ne s’appliquera pas dans les événements ou circonstances suivants:
• Le conducteur n’est pas dans la possession d’un permis de conduire valide.
• Le conducteur est sous l’emprise de l’alcool ou de médicaments/drogues qui produisent une désinhibition ou des effets hallucinogènes ou une somnolence. Conformément à la loi chilienne une personne est sous l’emprise de l’alcool si la concentration d’alcool est égale à ou plus grande que 0.3 grammes d’alcool par 1000 grammes de sang au moment de l’accident.
• Le conducteur fuit la scène de l’accident.
• La personne conduisant n’a pas été expressément autorisée dans le Contrat de Location à conduire le véhicule de location.
• Les dégâts causés au véhicule sont la conséquence d’une mauvaise utilisation, d’abus ou de négligence.
• Les dégâts causés en surchargeant le véhicule.
• Les dégâts causés à des parties ou pièces du chassis du véhicule.
• Les dégâts causés en conduisant dans l’eau ou sur des routes en mauvais état ou non-adaptées à la circulation automobile, ou quand les conditions météorologiques ne permettent pas une circulation sûre.
• Brûlures de cigarette, tapis ou taches des tissus/housse du véhicule.
• Dégâts des pneus, roues, enjoliveurs, fenêtres, pare-brise ou accessoires à moins qu’ils ne soient générés par un accident causant des dégâts indemnisables au reste du véhicule, bris ou perte des clés d’allumage, perte de documents de véhicules.
• Les dégâts causés au véhicule ou aux tiers étant la conséquence de la réalisation de crimes, de compétitions (paris, défis, courses ou concours) ou les dégâts causés par des actes de malveillance délibérés commis par le conducteur ou ses passagers avec l’intention de causer de tels dégâts.
• Manquement aux procédures appropriées liées à un accident comme il en est informé au moment de la prise du véhicule.

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Conditions Générales

TARIFS

TARIFS – PRIX
Les prix peuvent être sujets à des modifications sans préavis à moins qu’il existe une confirmation de réservation écrite. Tous les prix sont indiqués en pesos chiliens (CLP). Toutes sommes indiquées en dollars sont approximatives et varient selon le taux de change au moment du paiement.

Les tarifs de location attribués pour chaque réservation ou contrat de location sont calculés en fonction de la durée de la location. En général, les périodes de location plus longues présentent des tarifs journaliers plus bas. Par conséquent, lorsque les véhicules sont retournés avant la date de livraison initiale, les frais de location sont recalculés en utilisant le tarif de location correspondant à la nouvelle période de location, ce qui peut aboutir à un tarif journalier plus élevé que le tarif journalier initial. Dans tous les cas, le total des frais de location ne sera jamais plus élevé que le total initial lorsqu’un véhicule est retourné à l’avance.

TYPES DE TARIF
Tarif de jour : 24 heures à partir du temps de retrait.
Tarif week-end : retrait le vendredi n’importe quand pendant les heures d’ouvertures et retour le lundi suivant à la même heure qu’au retrait (3 jours complets). Retrait et retour exclusivement à notre bureau de Bellavista.
Tarif Semaine : applicables aux locations de 7 jours ou plus.

MARQUES DE VÉHICULE ET MODÈLES
La marque et les modèles proposés dépendent de leur disponibilité au moment du retrait. Donc, notre entreprise se réserve le droit de réaliser des substitutions sans préavis pour des véhicules de caractéristiques semblables.

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Conditions de Paiements

Le paiement de la location doit être faite avant le début du bail. Pour faciliter le processus de collecte du véhicule, la garantie et la valeur locative seront conservés jusqu’à 72 heures avant le début du bail.

CARTES DE DEBIT
Les cartes de débit ne sont pas acceptées en tant que garantie, mais peuvent être utilisées pour payer la location.

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Annulations

Pour annuler une réservation, nous exigeons que nos clients nous en informent au moins 72 heures avant le retrait prévu. Pour des annulations sans préavis (défaut de présentation du client), nous facturerons un jour de location au taux du jour plus 10.000 CLP si le véhicule a été emmené à l’aéroport, en plus de charges supplémentaires si la location devait être lors d’une période NON OUVRABLE. Les paiements de permis et d’assurance pour voyager en Argentine ne sont pas remboursables.

DEFAUT DE PRESENTATION DU CLIENT
Nous considérerons les clients qui ne se montreront pas à la date et heure de réservation prévue comme défaillant et la réservation sera donc annulée. Etant courtois, nous maintiendrons un véhicule disponible pendant 1 heure après l’heure de retrait de la réservation, à moins qu’il n’y ait une liste d’attente pour le véhicule.

EXTENSIONS DE LOCATION
Tous changements de date ou d’heure du retour doivent être communiqués au moins 24 heures à l’avance. Les extensions de location doivent être autorisées au moins 72 heures à l’avance. Pendant la haute saison, les demandes d’extension de location peuvent être refusées.

RETOUR EN RETARD
Il y a un frais supplémentaires à payer pour les véhicules retournés après la date et heure indiquées dans le contrat. Chaque heure supplémentaire sera facturée à 0,25 fois le taux du jour. Chaque jour supplémentaire sera soumis à une surtaxe de 20 % du taux du jour applicable.

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Frais de Carburant

Le carburant n’est pas inclus. Les véhicules doivent être rendus avec la même quantité de carburant afin d’éviter des charges supplémentaires en carburant.

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Conducteurs Supplémentaires

Les conducteurs supplémentaires doivent avoir au moins 23 ans et présenter un permis de conduire valide ainsi qu’un passeport. Les conducteurs âgés de 20 à 22 ans sont acceptés, auquel cas la valeur de l’assurance déductible (franchise) est doublée. Les conducteurs de moins de 23 ans ne sont pas acceptés pour les voyages en Argentine. Jusqu’à deux conducteurs supplémentaires peuvent être autorisés.

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Horaires d’ouverture

Nos heures de bureau normales sont :

Succursale Lundi – vendredi Samedi Dimanche
Santiago Airport SCL 24 heures 24 heures 24 heures
Santiago Bellavista 08:00-21:30 08:30-19:00 08:30-19:00
Santiago Downtown 08:00-21:30 08:30-19:00 08:30-19:00
Puerto Montt Airport 07:30-0:00 08:00-19:00 08:00-19:00
Le retrait et le retour peuvent être arrangés à tout moment hors des horaires d’ouverture du bureau et sont soumises à des frais supplémentaires comme indiqué ci-dessous dans notre politique de RETRAITS / RETOURS EN HEURES NON OUVRABLES.


Pendant les vacances et les dates spéciales, nos heures d’ouverture sont :

Date Santiago
Airport SCL
Santiago
Bellavista
Santiago
Downtown
Puerto
Montt
18 septembre 24 heures Fermé Fermé 08:00-19:00
19 septembre 24 heures Fermé Fermé 08:00-19:00
24 décembre* 0:00-18:30 08:00-18:30 08:00-18:30 08:00-18:30
25 décembre 07:00-0:00 Fermé Fermé 08:00-19:00
31 décembre* 0:00-18:30 08:00-18:30 08:00-18:30 08:00-18:30
1er janvier 07:00-0:00 Fermé Fermé 08:00-19:00
Autres vacances 24 heures 08:00-19:00 08:00-19:00 08:00-19:00
*Pour les dates marquées avec un astérisque le retrait et le retour en heures non ouvrables ne sont pas possibles.

RETRAITS / RETOURS EN HEURES NON OUVRABLES
Vous pouvez ramasser ou retourner votre véhicule en dehors des heures de bureau que dans nos succursales à Santiago Aéroport SCL et Puerto Montt Aéroport. Dans Puerto Montt il y a une charge pour la collecte ou le retour après les heures de CLP 17.900 taxes incluses. Les services hors heures doivent être demandés au moins 24 heures à l’avance.

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Retraits et retours à l’Aéroport de Santiago

Il y a un frais de ramassage et / ou de retour à l’aéroport de Santiago:
• 5% du loyer total: catégories Citycar, Citycar Plus, Compact, Economy, Medium Elite MT, Medium Elite AT et Crossover MT
• 3% du loyer total: les autres catégories

RETRAIT
Notre guichet est localisé dans la zone Rent-A-Car située juste à côté de la porte numéro 2 au niveau des arrivées (1er étage).

RETOURS
À l’Aéroport de Santiago, les retours ont lieu sur la zone de parking officiel “Rent-A-Car” située juste à côté du terminal des voyageurs.

Lorsque vous vous approchez du terminal, suivez les panneaux qui indiquent « Terminal de Carga Nacional – Rent a Car ». Comme indiqué sur cette cart, vous devez sortir bien avant d’avoir atteind le parking public et le terminal des voyageurs.

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Retraits et retours à l’Aéroport de Puerto Montt

NAVETTE-BUS JUSQU’AU TERMINAL DE LOCATION DE VOITURES
Notre bureau est localisé dans un Terminal de “RENT A CAR” situé juste à l’extérieur de l’aéroport de Puerto Montt. Il y a un service de navettes gratuites entre l’aéroport et le Terminal. Le trajet dure moins de trois minutes

RETRAIT
Notre agent vous rencontrera dès votre arrivée à la sortie située au niveau de l’arrivée des bagages et vous accompagnera jusqu’à la navette. Notez bien que notre entreprise est située dans le Terminal “RENT A CAR” et, que nous ne possèdons pas de bureau à l’intérieur de l’aéroport.

RETOURS
Les véhicules doivent être rendus au Terminal de “RENT A CAR”. La navette vous emmènera à l’aéroport.

Il n’y a aucun frais supplémentaire pour le retrait ou le retour à l’aéroport de Puerto Montt pendant les horaires d’ouverture. En dehors des horaires d’ouverture les frais sont de 17.900 CLP taxes inclues.

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Locations aller simple

Il est possible de déposer les voitures à un bureau différent du bureau d’origine, ce procédé est soumis aux frais indiquées dans le tableau ci-dessous (les montants sont en pesos chiliens et incluent la IVA) :

Ramasser/Déposer Santiago Airport Santiago Bellavista Santiago Downtown Puerto Montt
Santiago Airport 7.000 7.000 299.900
Santiago Bellavista 7.000 7.000 299.900
Santiago Downtown 7.000 7.000 299.900
Puerto Montt 299.900 299.900 299.900

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Restrictions Géographiques

Certains de nos véhicules ** peuvent être autorisés à voyager en Argentine avec l’achat d’un permis spécial et d’une assurance complémentaire. Vous devez spécifier que vous souhaitez voyager en Argentine au moins une semaine avant la date de retrait. Les frais sont comme spécifiés dans nos tarifs. Il n’est pas possible de voyager au Pérou ou en Bolivie avec nos véhicules.

L’autorisation pour voyager en Argentine est valable pour la durée de la location et ne peut pas être prolongée. Le locataire est entièrement responsable en ce qui concerne la restitution du véhicule de location au Chili pour ou avant l’expiration du contrat de location. Le véhicule doit être rendu au Chili par la même personne qui a été autorisée à l’utiliser en Argentine. En cas de problèmes mécaniques ou d’accident, le locataire autorisé doit raccompagner le véhicule à la frontière pour formaliser sa rentrée au Chili avec les autorités douanières.

Afin de traiter l’autorisation, nous exigeons les copies des passeports et des permis de conduire de chaque conducteur, les dates durant lesquelles le véhicule sera en Argentine et le nombre de passagers qui seront dans le véhicule. Nous devons recevoir ces informations au moins une semaine avant le début de la location.

Pendant le temps passé en Argentine, l’assurance automobile couvre le vol du véhicule de location aussi bien que les dégâts matériels causés par une collision, renversement, feu, foudre ou explosion, avec une franchise de 1.400.000 CLP (Pesos chiliens). En Argentine, l’assurance responsabilité civile tierce couvre les dégâts aux personnes jusqu’à 40.000 US$ par personne avec un maximum de 200.000 US$ par événement et des dégâts aux objets jusqu’à 20.000 US$ par objet avec un maximum de 40.000 US$ par événement.

Les frais de permis et d’assurance pour voyager en Argentine ne sont pas remboursables.

** Véhicules dans les catégories Compact, Economy, Medium Elite, Full Elite, SUV Elite, City Van, Minivan, Minibus, Pick-up et Furgón Diesel. Si une autorisation est demandée pour effectuer un voyage en Argentine, les garanties exigées sont de 1.400.000 CLP.

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Urgences

Nous vous fournissons des véhicules avec une assistance routière valable 24h/24 au Chili. Pour demander de l’assistance vous devez appeler le numéro de téléphone indiqué dans le Contrat de Location. La couverture de remorquage a une limite maximale de 200 000 CLP (environ 200 km sur la route).

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Les Péages Automatiques de Santiago (TAG)

Santiago dispose d’un réseau d’autoroutes urbaines payantes dotées d’un système de péage automatique (TAG ou Televia). Nos prix incluent l’utilisation des autoroutes de Santiago jusqu’à un montant de 2 000 CLP par jour. Les péages dépassant la limite quotidienne multipliés par le nombre de jours de location sont à la charge du locataire et seront facturés séparément. Ces frais peuvent être facturés bien après la date de fin de la location en raison des délais de réception des factures de péages.

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Péages hors de Santiago

Les péages pour l’utilisation d’autoroutes, de routes, de ponts ou de tunnels en dehors de Santiago ne sont pas inclus dans nos prix. Les frais pour ces péages (qui sont imputés au TAG du véhicule de location) sont à la charge du locataire et seront facturés séparément. Ces frais peuvent être facturés bien après la date de fin de la location en raison des délais de réception des factures de péages.

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Frais de Parking

Les frais d’utilisation de parking ne sont pas inclus dans nos prix. Les frais de stationnement imputés au TAG du véhicule de location sont entièrement à la charge du locataire et seront facturés séparément. Ces frais peuvent être facturés bien après la date de fin de location en raison des délais de réception des factures de stationnement.

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Appareils GPS

Les appareils GPS sont optionnels et impliquent le paiement de frais supplémentaires. Les GPS sont de la marque Garmin et les cartes du Chili sont fournies par Garmin Chile. Les cartes de l’Argentine, de Proyecto Mapear, sont fournies gratuitement. Notre entreprise ne peut être tenue responsable d’aucuns dégâts, directs ou indirects, qui pourraient être attribués au mauvais fonctionnement des unités GPS ou de l’exactitude des cartes installées. Le locataire est responsable de corroborer la direction du trafic et les conditions de route sur place. Des problèmes éventuels avec les unités GPS et/ou les cartes n’exempteront en aucun cas le locataire de ses responsabilités contractuelles comme présentées dans le contrat de location du véhicule automobile.

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Amendes pour les Infractions Routières ou le Stationnement

Les amendes pour les infractions routières ou le stationnement qui surviennent pendant la durée du contrat de location sont à la charge du locataire et seront facturées séparément en plus des frais d’administration pour chaque amende. Ces frais peuvent être facturés bien après la date de fin de la location en raison des délais de réception des notifications judiciaires.

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Politique de Location was last modified: octobre 31st, 2017 by Arne Hilario