Important: cette traduction est fournie à titre gracieux à nos clients francophones et peut contenir des erreurs de traduction. Le texte juridiquement contraignant est en espagnol et peut être trouvé ici.
Note: CLP = Chilean pesos
*La garantie est une retenue qui s’effectue sur la carte bancaire pendant la durée de validité du contrat de location (elle n’est pas payante). Une fois le véhicule reçu et l’inspection effectuée à notre succursale, la retenue sera libérée. Veuillez noter que l’annulation de la rétention peut prendre plusieurs jours. Ces délais ne dépendent malheureusement pas de nous, mais de la Banque qui a émis votre carte de crédit.
**Pour les garanties prises dans le système Transbank, l’annulation se fera en facturant 50 pesos**
Le montant de la garantie requise varie en fonction de la taille du véhicule :
Taille | Catégorie | Modèle | Valeur Garantie |
---|---|---|---|
Small | Citycar Plus, Compact, Economy, Furgón Gasolina, Furgón Plus Gasolina, Pickup C/S, Pickup Sport C/S Gasolina | Suzuki Alto, Chevrolet Onix, Suzuki Swift, VW Gol, Chevrolet Sail, Renault Symbol, VW Voyage, Hyundai Verna, Chevrolet N300/N400 Max, Ram V700, Suzuki APV Pickup, VW Saveiro | 500 000 CLP |
Medium | Compact Elite, Medium Diesel, Medium Elite MT/AT, Compact Cross MT/AT, Crossover MT/AT, Pickup Sport D/C Gasolina, Pickup D/C Gasolina, Furgón Diesel | Suzuki Baleno, Citroen C-Elysee, Chevrolet Prisma, Hyundai Accent, Chery Tiggo 2/3, VW T-Cross, Renault Oroch, Great Wall Wingle, Renault Dokker/Express, Opel Combo, Peugeot Partner | 700 000 CLP |
Large | SUV (tous), Minivan, Minibus, Pickup D/C 4×2 Diesel, Pickup D/C 4×4 Diesel | Chery Tiggo 7/8, VW Taos, Peugeot Rifter, Hyundai H1, Toyota Hilux, Nissan NP300 | 900 000 CLP |
Si une autorisation de voyage en Argentine est demandée, la garantie requise passe à 1 000 000 CLP pour les petits (Small) véhicules, 1 400 000 CLP pour les moyens (Medium) et 1 800 000 CLP pour les grands (Large). Attention : les autorisations pour voyager en Argentine sont temporairement suspendues.
Couverture Standard (incluse) = CDW, DAT
Inclus dans la location et comprend les garanties suivantes.
CDW : Exonération partielle des dommages par collision et du vol
Cette assurance couvre les dommages par collision et le vol avec une franchise par événement au Chili, selon le tableau suivant :
Taille | Catégorie | Modèle | Franchise |
---|---|---|---|
Small | Citycar Plus, Compact, Economy, Furgón Gasolina, Furgón Plus Gasolina, Pickup C/S, Pickup Sport C/S Gasolina | Suzuki Alto, Chevrolet Onix, Suzuki Swift, VW Gol, Chevrolet Sail, Renault Symbol, VW Voyage, Hyundai Verna, Chevrolet N300/N400 Max, Ram V700, Suzuki APV Pickup, VW Saveiro | 500 000 CLP |
Medium | Compact Elite, Medium Diesel, Medium Elite MT/AT, Compact Cross MT/AT, Crossover MT/AT, Pickup Sport D/C Gasolina, Pickup D/C Gasolina, Furgón Diesel | Suzuki Baleno, Citroen C-Elysee, Chevrolet Prisma, Hyundai Accent, Chery Tiggo 2/3, VW T-Cross, Renault Oroch, Great Wall Wingle, Renault Dokker/Express, Opel Combo, Peugeot Partner | 700 000 CLP |
Large | SUV (tous), Minivan, Minibus, Pickup D/C 4×2 Diesel, Pickup D/C 4×4 Diesel | Chery Tiggo 7/8, VW Taos, Peugeot Rifter, Hyundai H1, Toyota Hilux, Nissan NP300 | 900 000 CLP |
En cas de tonneau, de perte totale, de vol du véhicule ou de dommages par collision survenus en Argentine, le montant de la franchise est doublé. Exclusions : les pare-brise, les vitres, les pneus, les accessoires, les équipements optionnels, les radios, les dommages sous le véhicule, la perte ou le bris de clés, la perte de documents ou de plaques d’immatriculation ne sont PAS couverts par la Protection Collision (CDW).
DAT : Responsabilité civile
Cette assurance couvre la responsabilité civile et la responsabilité des tiers jusqu’à 14 150 000 CLP au Chili.
Couverture Assistance (en option) = CDW, DAT, Assistance Routière (AR)
Ajoute l’assistance routière à la couverture Standard.
Assistance routière
Couvre l’assistance d’urgence 24/7 d’Arica à Puerto Montt et le service de remorquage au Chili jusqu’à un maximum de 200 000 CLP (environ 200 kms sur autoroute). Conditions : 1) La couverture est limitée aux routes officielles ; 2) Les véhicules qui nécessitent un remorquage doivent être retournés à leur lieu d’origine.
Si la couverture n’a pas été contractée, le coût de l’assistance routière est le suivant : 40 000 CLP pour l’assistance, 1 500 CLP par kilomêtre si le véhicule doit être remorqué, plus les frais supplémentaires nécessaires pour amener le véhicule à la dépanneuse.
Couverture Plus (en option) = CDW, DAT, AR, RDD, SLP
Ajoute la RDD et la SLP à la couverture de l’Assistance.
RDD : Réduction de la franchise CDW
Une couverture qui réduit la franchise du CDW à 350 000 CLP.
SLP : Protection de responsabilité supplémentaire
Garantie qui augmente la limite de responsabilité civile du montant standard de 14 150 000 CLP à 28 300 000 CLP.
Couverture Premium (en option) = CDW, DAT, AR, RDD+, SLP+
Ajoute la RDD+ et la SLP+ à la Couverture Plus.
RDD+ : Réduction de la franchise CDW
Une couverture qui réduit la franchise CDW à 250 000 CLP.
SLP+ : Protection de responsabilité supplémentaire
Garantie qui augmente la limite de responsabilité civile du montant standard de 14 150 000 CLP à 42 450 000 CLP.
Couverture Super Protection (en option) = CDW, DAT, AR+, SLP++, EDD, SACA
Ajoute la garantie EDD y SACA à la prime et augmente les limites de la garantie d’assistance routière et de responsabilité civile.
EDD : Renonciation à la franchise CDW
Couverture qui dispense le locataire de la responsabilité de payer la franchise CDW.
SACA : Couverture accessoire
Couvre la perte ou les dommages causés aux accessoires suivants : pare-brise, fenêtres, pneus, rétroviseurs extérieurs, enjoliveurs de roues, serrures, antenne, kit de sécurité (extincteur, cric, clé de roue), essuie-glaces et radio.
AR+ : Assistance routière
Augmente la limite du service de remorquage d’urgence à 500 000 CLP.
SLP++ : Protection de responsabilité supplémentaire
Garantie qui augmente la limite de responsabilité civile du montant standard de 14 150 000 CLP à 70 750 000 CLP.
Conditions à remplir pour la couverture facultative
Exclusions d’Assurance
La couverture d’assurance ne s’appliquera pas dans les événements ou circonstances suivants :
Tous nos véhicules sont NON-FUMEURS. Nous demandons fortement à nos clients de respecter cette disposition en tenant compte des autres personnes. Une amende de 60 000 CLP sera appliquée pour fumer dans le véhicule loué afin de couvrir les frais de nettoyage.
Les prix peuvent être sujets à des modifications sans préavis à moins qu’il existe une confirmation de réservation écrite. Tous les prix sont indiqués en pesos chiliens (CLP). Toutes sommes indiquées en dollars sont approximatives et varient selon le taux de change au moment du paiement.
Les tarifs convenus dans chaque réservation ou contrat sont calculés en fonction de la durée initiale de la location. En règle générale, les contrats plus longs ont des tarifs journaliers inférieurs. Par conséquent, en cas de restitution du véhicule avant la date convenue, aux jours utilisés, deux jours seront ajoutés à titre de frais de restitution anticipée. Si après cet ajustement il y a un solde en faveur, ledit montant sera remboursé. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne sera effectué. Dans tous les cas, la valeur totale du bail ne sera jamais supérieure à celle initialement convenue.
Les réservations effectuées via des canaux externes à Chilean Rent a Car ne bénéficient pas d’un remboursement en cas de retour anticipé.
Les réservations effectuées par l’intermédiaire d’agents de notre centre d’appels ou de nos emplacements physiques seront soumises à un supplément de 6 % par rapport aux tarifs publiés sur notre site Web.
SERVICES ET COUVERTURES SUPPLEMENTAIRES
Vous y retrouverez la gamme de services optionnels et de couvertures complémentaires avec leurs tarifs respectifs ici.
MARQUES DE VÉHICULE ET MODÈLES
La marque et les modèles proposés dépendent de leur disponibilité au moment du retrait. Par conséquent, notre société se réserve le droit de remplacer sans préavis les véhicules présentant des caractéristiques similaires ou appartenant à une catégorie supérieure.
Le paiement de la location doit être faite avant le début du bail. Pour faciliter le processus de collecte du véhicule, la garantie et la valeur locative seront conservés jusqu’à 72 heures avant le début du bail.
CARTES DE DEBIT
Les cartes de débit ne sont pas acceptées en tant que garantie, mais peuvent être utilisées pour payer la location.
Les réservations peuvent être annulées sans frais jusqu’à 24 heures avant la date prévue de prise en charge. Les annulations effectuées dans les 24 heures suivant l’enlèvement prévu à l’achat entraîneront des frais équivalant à une journée de loyer au tarif journalier de la catégorie de véhicule réservée. Les réservations prises moins de 24 heures à l’avance ne peuvent être annulées sans frais. Les paiements de permis et d’assurance pour voyager en Argentine ne sont pas remboursables.
DEFAUT DE PRESENTATION DU CLIENT
Les clients qui ne se présenteront pas à la date et à l’heure de prise en charge prévues à la réservation devront s’acquitter d’une taxe équivalente à une journée de location au tarif journalier de la catégorie de véhicule réservée. Etant courtois, nous maintiendrons un véhicule disponible pendant 1 heure après l’heure de retrait de la réservation, à moins qu’il n’y ait une liste d’attente pour le véhicule.
EXTENSIONS DE LOCATION
Tous changements de date ou d’heure du retour doivent être communiqués au moins 24 heures à l’avance. Les extensions de location doivent être autorisées au moins 72 heures à l’avance. Pendant la haute saison, les demandes d’extension de location peuvent être refusées.
RETOUR EN RETARD
Il y a un frais supplémentaires à payer pour les véhicules retournés après la date et heure indiquées dans le contrat. Chaque heure supplémentaire sera facturée à 0,25 fois le taux du jour. Chaque jour supplémentaire sera soumis à une surtaxe de 20 % du taux du jour applicable.
Le carburant n’est pas inclus dans le prix de la location.
Si le véhicule est restitué avec moins de carburant qu’au début de la location, une redevance sera appliquée pour la consommation selon le prix moyen au litre des stations-service à proximité de l’agence, plus une majoration de 35% pour le ravitaillement.
Si vous ne recevez pas votre véhicule de location avec un réservoir plein, retournez-le plein et nous vous créditerons pour chaque litre qui dépasse le niveau de carburant à la prise en charge avec une prime de 20 % sur le prix au litre. Le prix au litre sera calculé en fonction de la moyenne des stations-service à proximité du point de collecte. Le crédit carburant sera appliqué sous forme de remise sur votre compte. Le montant de la remise pour ce concept ne peut excéder le montant à payer directement au Chilean pour la location.
Des frais de 1 990 CLP par jour sont facturés pour chaque conducteur supplémentaire. Les conducteurs supplémentaires doivent avoir au moins 23 ans, présenter un permis de conduire valide et un passeport ou une carte d’identité. Dans les catégories « Small » véhicules, les conducteurs supplémentaires âgés de 20 à 22 ans avec un minimum de 2 ans d’expérience de conduite (conducteur mineur) sont acceptés, avec un supplément journalier supplémentaire de 12 900 CLP par conducteur mineur. Double garantie et franchise (franchise) de l’assurance s’applique, et restriction de contracter des couvertures complémentaires hors « Assistance ». Les conducteurs mineurs ne sont pas acceptés pour les voyages en Argentine. Il n’y a pas de limite au nombre de conducteurs supplémentaires pouvant être autorisés.
Vous trouverez les heures de bureau à jour dans notre page Contactez-nous.
RETRAITS / RETOURS EN HEURES NON OUVRABLES
Certaines succursales ont une boîte de dépôt de clés (key drop) qui permet de retours après les heures d’ouverture (voir les succursales avec key drop ici). Votre contrat se terminera au moment où vous entrerez dans le parking.
Les retours intervenant en dehors des heures d’ouverture des agences entraîneront des frais de stationnement jusqu’à l’heure d’ouverture du lendemain de nos opérations selon le tarif public des concessionnaires aéroportuaires avec la limite journalière établie par l’aéroport. Cette valeur n’entraîne aucun supplément sur les tarifs établis par l’aéroport.
La retrait n’est possible que pendant les heures d’ouverture de chaque succursale.
Il y a un frais aéroport pour la prise en charge à l’aéroport de Santiago (SCL) équivalent à 10% du montant total de la location, toutes catégories confondues.
RETRAIT
Nous avons des comptoirs de location au premier étage de chacun des terminaux passagers, T1 (nationale) et T2 (international). Suivez les panneaux « Rent a Car » après avoir récupéré vos bagages.
RETOURS
La restitution de votre véhicule doit se faire directement sur le parking de location de voitures de l’aéroport. Carte disponible ici.
Les retours intervenant en dehors des heures d’ouverture des agences entraîneront des frais de stationnement jusqu’à l’heure d’ouverture du lendemain de nos opérations selon le tarif public des concessionnaires aéroportuaires avec la limite journalière établie par l’aéroport. Cette valeur n’entraîne aucun supplément sur les tarifs établis par l’aéroport.
Pour faciliter la communication, vous pouvez appeler ou envoyer des messages via WhatsApp à notre téléphone de l’aéroport +56 9 7398 4933.
Il y a un frais aéroport pour la prise en charge à l’aéroport de Antofagasta (ANF) équivalent à 10% du montant total de la location, toutes catégories confondues.
RETRAIT
Notre comptoir est situé dans l’espace Rent-A-Car à l’intérieur du hall principal du terminal de l’aéroport.
RETOURS
Dépôt au parking Rent-A-Car à l’intérieur du parking de l’aéroport.
Les retours intervenant en dehors des heures d’ouverture des agences entraîneront des frais de stationnement jusqu’à l’heure d’ouverture du lendemain de nos opérations selon le tarif public des concessionnaires aéroportuaires avec la limite journalière établie par l’aéroport. Cette valeur n’entraîne aucun supplément sur les tarifs établis par l’aéroport.
AVIS IMPORTANT: Seuls les paiements par carte de crédit, par carte de débit ou par virement bancaire sont acceptés dans cette succursale. Pour des raisons de sécurité, les paiements en espèces ou par chèques ne sont pas acceptés.
Il y a un frais aéroport pour la prise en charge à l’aéroport de Calama (CJC) équivalent à 10% du montant total de la location, toutes catégories confondues.
RETRAIT
Notre comptoir est situé dans l’espace Rent-A-Car à l’intérieur du hall principal du terminal de l’aéroport.
RETOURS
Dépôt au parking Rent-A-Car à l’intérieur du parking de l’aéroport.
Les retours intervenant en dehors des heures d’ouverture des agences entraîneront des frais de stationnement jusqu’à l’heure d’ouverture du lendemain de nos opérations selon le tarif public des concessionnaires aéroportuaires avec la limite journalière établie par l’aéroport. Cette valeur n’entraîne aucun supplément sur les tarifs établis par l’aéroport.
AVIS IMPORTANT: Seuls les paiements par carte de crédit, par carte de débit ou par virement bancaire sont acceptés dans cette succursale. Pour des raisons de sécurité, les paiements en espèces ou par chèques ne sont pas acceptés.
Il y a un frais aéroport pour la prise en charge à l’aéroport de Concepción (CCP) équivalent à 10% du montant total de la location, toutes catégories confondues.
RETRAIT
Notre comptoir est situé dans l’espace Rent-A-Car à l’intérieur du hall principal du terminal de l’aéroport.
RETOURS
Dépôt au parking Rent-A-Car à l’intérieur du parking de l’aéroport.
Les retours intervenant en dehors des heures d’ouverture des agences entraîneront des frais de stationnement jusqu’à l’heure d’ouverture du lendemain de nos opérations selon le tarif public des concessionnaires aéroportuaires avec la limite journalière établie par l’aéroport. Cette valeur n’entraîne aucun supplément sur les tarifs établis par l’aéroport.
Il y a un frais aéroport pour la prise en charge à l’aéroport de Puerto Montt (PMC) équivalent à 10% du montant total de la location, toutes catégories confondues.
RETRAIT
Notre comptoir est situé dans l’espace Rent-A-Car à l’intérieur du hall principal du terminal de l’aéroport.
RETOURS
Dépôt au parking Rent-A-Car à l’intérieur du parking de l’aéroport.
Les retours intervenant en dehors des heures d’ouverture des agences entraîneront des frais de stationnement jusqu’à l’heure d’ouverture du lendemain de nos opérations selon le tarif public des concessionnaires aéroportuaires avec la limite journalière établie par l’aéroport. Cette valeur n’entraîne aucun supplément sur les tarifs établis par l’aéroport.
Il est possible de déposer les voitures à un bureau différent du bureau d’origine, ce procédé est soumis aux frais indiquées dans le tableau ci-dessous (les montants sont en pesos chiliens et incluent la IVA*) :
↓Ramasser / Déposer→ | Santiago Airport | Santiago Las Condes | Santiago Escuela Militar | Santiago Providencia | Santiago Bellavista | Santiago Downtown | Santiago San Miguel | Antofagasta | Calama | Concepción San Martín | Concepción Airport | Puerto Montt |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Santiago Airport | – | 13 900 | 13 900 | 13 900 | 13 900 | 13 900 | 13 900 | 429 900 | 499 900 | 199 900 | 199 900 | 299 900 |
Santiago Las Condes | 13 900 | – | 7 000 | 7 000 | 7 000 | 7 000 | 9 900 | 429 900 | 499 900 | 199 900 | 199 900 | 299 900 |
Santiago Escuela Militar | 13 900 | 7 000 | – | 7 000 | 7 000 | 7 000 | 9 900 | 429 900 | 499 900 | 199 900 | 199 900 | 299 900 |
Santiago Providencia | 13 900 | 7 000 | 7 000 | – | 7 000 | 7 000 | 9 900 | 429 900 | 499 900 | 199 900 | 199 900 | 299 900 |
Santiago Bellavista | 13 900 | 7 000 | 7 000 | 7 000 | – | 7 000 | 9 900 | 429 900 | 499 900 | 199 900 | 199 900 | 299 900 |
Santiago Downtown | 13 900 | 7 000 | 7 000 | 7 000 | 7 000 | – | 9 900 | 429 900 | 499 900 | 199 900 | 199 900 | 299 900 |
Santiago San Miguel | 13 900 | 9 900 | 9 900 | 9 900 | 9 900 | 9 900 | – | 429 900 | 499 900 | 199 900 | 199 900 | 299 900 |
Antofagasta | 739 900 | 739 900 | 739 900 | 739 900 | 739 900 | 739 900 | 739 900 | – | 279 900 | 899 900 | 899 900 | 999 900 |
Calama | 739 900 | 739 900 | 739 900 | 739 900 | 739 900 | 739 900 | 739 900 | 279 900 | – | 899 900 | 899 900 | 999 900 |
Concepción San Martín | 269 900 | 269 900 | 269 900 | 269 900 | 269 900 | 269 900 | 269 900 | 689 900 | 699 900 | – | 9 900 | 229 900 |
Concepción Airport | 269 900 | 269 900 | 269 900 | 269 900 | 269 900 | 269 900 | 269 900 | 689 900 | 699 000 | 9 900 | – | 229 900 |
Puerto Montt | 419 900 | 419 900 | 419 900 | 419 900 | 419 900 | 419 900 | 419 900 | 839 900 | 839 900 | 269 900 | 269 900 | – |
*Les valeurs peuvent varier en fonction des conditions particulières de demande et des promotions.
Pour le moment, les voyages en Argentine avec nos véhicules sont suspendus. Il n’est pas possible de voyager au Pérou ou en Bolivie dans nos véhicules.
Pour demander de l’aide, veuillez appeler le numéro de téléphone +56 22 760 3135. Les limites de l’assistance dépendront de la couverture souscrite.
Si la couverture n’a pas été contractée, le coût de l’assistance routière est le suivant : 40 000 CLP pour l’assistance, 1 500 CLP par kilomètre si le véhicule doit être remorqué, plus les frais supplémentaires nécessaires pour amener le véhicule à la dépanneuse.
Les péages pour l’utilisation des autoroutes urbaines * (TAG ou Televia) ne sont pas inclus dans nos prix et seront donc facturés en plus des frais de location en fonction de l’utilisation réelle, plus 18% de frais de service.
La facturation des frais de péage en fonction de l’utilisation réelle peut avoir lieu bien après la date de fin de la location en raison du retard dans la réception de nos factures de péage.
* Autoroutes urbaines: Costanera Norte, Acceso Vial AMB, Autopista Central Urbana, Vespucio Sur, Vespucio Norte Express et Tunnel San Cristóbal.
Les péages pour l’utilisation des autoroutes, routes, ponts ou tunnels ne sont pas inclus dans nos prix. Les péages interurbains imputés au compte TAG du véhicule de location sont à la charge du locataire et seront facturés séparément, plus des frais de service de 18%. Ces frais peuvent être facturés bien après la date de fin de location en raison du retard dans notre réception des factures de péage.
Les frais d’utilisation de parking ne sont pas inclus dans nos prix. Les frais de stationnement imputés au TAG du véhicule de location sont entièrement à la charge du locataire et seront facturés séparément, plus des frais de service de 18%. Ces frais peuvent être facturés bien après la date de fin de location en raison des délais de réception des factures de stationnement.
Les amendes pour infraction au code de la route ou pour mauvais stationnement survenant pendant la période de location sont à la charge du locataire et seront facturées en plus des frais de location du véhicule, plus un supplément administratif pour chaque amende selon ce qui suit :
Les frais peuvent être générés longtemps après la durée du contrat de location, en raison du retard dans la réception des notifications judiciaires correspondantes.
Les taches sur la sellerie, les brûlures de cigarettes, les salissures intérieures et/ou extérieures excessives et le remplacement des brevets ou documents seront facturés au locataire selon le tableau de valeurs suivant (les prix incluent la TVA) :
La restriction relative aux véhicules est une interdiction de circulation appliquée aux véhicules de fret (camions, camionnettes et fourgonnettes) certains jours de la semaine en fonction du dernier chiffre de la plaque d’immatriculation, déterminée au hasard, lorsque les autorités ont anticipé une situation environnementale urgente (2 chiffres) ou déclaré une situation environnementale urgente (4 chiffres) à Santiago.
La restriction s’applique à l’intérieur de l’anneau encerclé par Américo Vespucio de 10h à 18h. Cette disposition est applicable du 1er mai au 31 août de chaque année.
Les épisodes de pré-urgence environnementale et d’urgence sont des événements imprévisibles de force majeure, tels que déterminés par les autorités compétentes. En tant que telle, la restriction doit être considérée comme faisant partie du code de la route que les conducteurs doivent respecter, et dépasse la responsabilité de notre société.
Les amendes pour violation de la restriction de la circulation sont à la charge du locataire et seront facturées séparément en plus des frais d’administration de 10 000 CLP pour chaque amende. Ces frais peuvent être facturés bien après la date de fin de la location en raison du retard dans la réception des notifications judiciaires.
Ces politiques et conditions s’appliquent exclusivement aux réservations effectuées directement via nos canaux Web, e-mail, téléphone et succursales.